La novità più significativa in tema di trasparenza amministrativa è costituita dall’istituzione dell’U.R.P. (Ufficio Relazioni con il Pubblico).
L’art. 5 della legge 150/2000 stabilisce i criteri ed i compiti di quest’Ufficio e del personale addetto.
L’U.R.P. consente ad ogni Cittadino di partecipare attivamente alla vita sociale, risponde alle sue richieste in maniera soddisfacente e lo informa sugli atti amministrativi indirizzandolo e guidandolo nelle scelte più idonee.
Inoltre, accoglie la formulazione di proposte inerenti gli aspetti organizzativi e logistici degli uffici amministrativi, proposte che saranno vagliate se tenute in debito conto per migliorare la qualità dei servizi offerti dal Comune ai Cittadini.
L’U.R.P. si caratterizza per la trasparenza e la chiarezza delle informazioni; l’utente può rivolgersi a quest’Ufficio per segnalazioni, difficoltà, reclami, compilazioni di richieste, informazioni sui trasporti, concessioni contributi, servizio civile, ecc.
La varietà e la molteplicità dei servizi offerti è il punto di forza di quest’Ufficio, interessato soprattutto a risolvere i problemi delle persone in difficoltà.
La comunicazione e la capacità di ascolto caratterizzano l’U.R.P. ed il suo personale sempre disponibile nei Vostri confronti ed in grado di guidarVi nella rete amministrativa.
Questa Amministrazione si è caratterizzata fin dal suo insediamento per la volontà di dialogare con i Cittadini-Utenti dei servizi pubblici.
Perchè Trasparenza, Partecipazione e Comunicazione siano sempre più efficaci è necessario che la volontà dell’Amministrazione si incontri con il ricorso sempre maggiore dei cittadini agli strumenti di democrazia che vengono loro offerti.
Fateci conoscere l’indice di soddisfazione sui servizi e gli sportelli comunali.
Risponderò personalmente ad ogni richiesta inoltrata.
L’Assessore alla Trasparenza e Partecipazione
Dott. Massimo Parlanti
